Call Center Atención Al Cliente Trujillo
Call Center Atención Al Cliente Trujillo
-
Trujillo, Perú -
Publicado: hace menos de un mes
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Descripción
REQUISITOS:
Comunicación: Hablar claro y con tono profesional, además de escribir correctamente.
FUNCIONES:
Recepción y gestión de llamadas
Atender llamadas entrantes de clientes que solicitan un taxi.
Registrar con precisión la dirección de recogida y destino.
Confirmar el tiempo estimado de llegada del taxi.
Asignación de servicios
Utilizar un sistema (automatizado) para asignar el taxi disponible más cercano.
Coordinar con los conductores vía radio.
Seguimiento de servicios
Monitorear en tiempo real el estado del viaje (en camino, en espera, finalizado).
Dar seguimiento a servicios pendientes o en curso.
Resolver problemas durante el viaje (retrasos, cancelaciones, quejas).
Atención al cliente
Resolver dudas, quejas o sugerencias de los clientes.
Ofrecer un trato cordial y cualificado.
Registrar incidencias para su seguimiento posterior.
Soporte a los conductores
Asistir a los conductores en caso de problemas con pasajeros, direcciones, fallas mecánicas, etc.
Confirmar asignaciones de viaje y resolver conflictos entre conductores por servicios.
Gestión de reservas
Tomar reservas anticipadas (por hora o fecha futura).
Confirmar y programar viajes recurrentes (ej. traslados al aeropuerto).
Control de flota
Tener visibilidad del estado de cada taxi: disponible, ocupado, fuera de servicio.
Registrar el inicio y fin de turno de cada conductor.
Registro y reporte de datos
Registrar todos los servicios realizados (hora, conductor, cliente, monto).
Generar reportes diarios/semanales de actividad, ingresos, y rendimiento.
Cumplimiento de normativas
Asegurar que todos los conductores cuenten con la documentación en regla.
Cumplir con las normativas locales de transporte y protección al consumidor
Incentivos:
Posibilidad de trabajar en turno nocturno.
Suedo minimo mas comiciones.
Turno:noche
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de S/.1,200.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xkoan
Comunicación: Hablar claro y con tono profesional, además de escribir correctamente.
FUNCIONES:
Recepción y gestión de llamadas
Atender llamadas entrantes de clientes que solicitan un taxi.
Registrar con precisión la dirección de recogida y destino.
Confirmar el tiempo estimado de llegada del taxi.
Asignación de servicios
Utilizar un sistema (automatizado) para asignar el taxi disponible más cercano.
Coordinar con los conductores vía radio.
Seguimiento de servicios
Monitorear en tiempo real el estado del viaje (en camino, en espera, finalizado).
Dar seguimiento a servicios pendientes o en curso.
Resolver problemas durante el viaje (retrasos, cancelaciones, quejas).
Atención al cliente
Resolver dudas, quejas o sugerencias de los clientes.
Ofrecer un trato cordial y cualificado.
Registrar incidencias para su seguimiento posterior.
Soporte a los conductores
Asistir a los conductores en caso de problemas con pasajeros, direcciones, fallas mecánicas, etc.
Confirmar asignaciones de viaje y resolver conflictos entre conductores por servicios.
Gestión de reservas
Tomar reservas anticipadas (por hora o fecha futura).
Confirmar y programar viajes recurrentes (ej. traslados al aeropuerto).
Control de flota
Tener visibilidad del estado de cada taxi: disponible, ocupado, fuera de servicio.
Registrar el inicio y fin de turno de cada conductor.
Registro y reporte de datos
Registrar todos los servicios realizados (hora, conductor, cliente, monto).
Generar reportes diarios/semanales de actividad, ingresos, y rendimiento.
Cumplimiento de normativas
Asegurar que todos los conductores cuenten con la documentación en regla.
Cumplir con las normativas locales de transporte y protección al consumidor
Incentivos:
Posibilidad de trabajar en turno nocturno.
Suedo minimo mas comiciones.
Turno:noche
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de S/.1,200.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xkoan
Información clave
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Nombre de la empresaSABITEC GPS -
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