Asesor Atención al Cliente Call Center BCP Planilla …, Trujillo

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor atención al cliente Call Center Cuál es el reto Atender las consultas y requerimientos de los clientes de la Banca Pyme a través de llamada o correo, con el fin de generar una experiencia única que se traduzca en satisfacción y fidelización de los clientes. Cómo impactarás en amplio Resolver las consultas y requerimientos que presenten los clientes, sobre sus productos y servicios a través de llamadas y correos. Analizar y resolver en el punto de contacto, los reclamos que presenten los clientes, a fin de brindar una solución en el menor tiempo posible, utilizando para ello diversos aplicativos y herramientas o interactuando con Áreas internas. Ingresar reclamos de aquellos casos que no pudieron ser atendidos en el punto de contacto. Además, canalizo tramites y o solicitudes para su atención en el Área correspondiente. Brindar información general y asesoría sobre productos y servicios empresariales. Además, detecto oportunidades de colocación de servicios transaccionales, con el fin de incentivar el autoservicio. Registro diariamente todas las consultas y requerimientos que llegan a la Unidad, con la finalidad de elaborar reportes y estadísticos para la toma de decisiones de distintas Áreas, relacionadas al negocio. Qué necesitamos de ti Estudiantes del 7mo ciclo de la carrera de Economía, Administración, Ingeniería Industrial o a fines. Mínimo 1 año en experiencia en funciones similares Experiencia en gestión de atención al cliente. Conocimiento de Excel a nivel intermedio Indispensable Sede de Trabajo Trujillo

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