Recepcionista (Trujillo)

**Recepcionista de Hotel (Ambos generos)**

En **Awqa Hoteles**, nos dedicamos a ofrecer experiências excepcionales a nuestros huéspedes, garantizando un ambiente acogedor, seguro y un servicio personalizado en cada interacción. Estamos en la búsqueda de una **Recepcionista de Hotel** que desee formar parte de nuestro equipo y contribuir a brindar una atención cálida y profesional a todos nuestros visitantes.

Buscamos una persona con vocación de servicio, atención al detalle y actitud positiva, que disfrute del trato con el público y que sea capaz de representar los valores de hospitalidad que caracterizan a nuestro grupo hotelero.

**Objetivo del puesto**

Brindar un servicio de calidad al huésped durante todo su proceso de estadía, desde la recepción hasta la salida, asegurando el cumplimiento de los estándares de atención establecidos por Awqa Hoteles. Además, mantener la coordinación con las demás áreas del hotel para garantizar una experiência óptima y sin inconvenientes.

**Requisitos**
- Estudios técnicos o universitarios en **Hotelería y Turismo**, **Administración Hotelera** o carreras afines.
- Experiência mínima de **1 año como recepcionista** o en posiciones similares (deseable experiência en hoteles).
- Conocimientos de **inglés intermedio** (oral y escrito deseable).
- Manejo de sistemas de reservas y herramientas de ofimática (Word, Excel).
- Persona genuinamente amable, **proactiva, organizada, responsable y orientada al servicio con actitud positiva**.
- Excelente presentación personal y habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar en **horario rotativo**.

**Responsabilidades**
- Atender con amabilidad y eficiencia el **check in y check out** de los huéspedes.
- Brindar **información sobre servicios del hotel**, tarifas, políticas y horarios.
- Ofrecer **información turística** de la localidad y asistencia general a los visitantes.
- Mantener actualizado el **reporte diario de habitaciones ocupadas, desocupadas y fuera de servicio**, asegurando su exactitud y difundiéndolo con las demás áreas.
- Controlar el **manejo de caja chica** y arqueos durante el turno.
- Atender, registrar y canalizar **comentarios, quejas o sugerencias** de los huéspedes.
- Coordinar con las áreas de **housekeeping, mantenimiento, reservas y administración** para garantizar una operación fluida.
- Cumplir con los **protocolos de atención, seguridad y confidencialidad** establecidos por la empresa.
- Gestionar reservas.
- Realizar pago a proveedores.
- Entre otros.

**Competencias**
- Orientación al cliente y actitud de servicio.
- Comunicación asertiva y empatía.
- Organización, puntualidad y responsabilidad.
- Trabajo en equipo y colaboración interáreas.
- Capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.

**Condiciones laborales**
- **Tipo de puesto**: Tiempo completo
- **Turnos rotativos**:

- 6:00 a.m.
- 2:00 p.m.
- 2:00 p.m.
- 10:00 p.m.
- 10:00 p.m.
- 6:00 a.m.
- **Descanso**: 1 día a la semana
- **Remuneración**: S/. 1,200.00
- S/. 1,500.00 mensuales

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,200.00
- S/.1,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xv2ll