Asesor Financiero/Contact Center/Bcp (Trujillo)

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor Banca Call Center
- Trujillo ¿Cuál es el reto? Atender las consultas y requerimientos de los clientes de la Banca Pyme a través de llamada o correo, con el fin de generar una experiencia única que se traduzca en satisfacción y fidelización de los clientes. ¿Cómo impactarás en amplio?
- Resolver las consultas y requerimientos que presenten los clientes, sobre sus productos y servicios a través de llamadas y correos.
- Analizar y resolver en el punto de contacto, los reclamos que presenten los clientes, a fin de brindar una solución en el menor tiempo posible, utilizando para ello diversos aplicativos y herramientas o interactuando con Áreas internas.
- Ingresar reclamos de aquellos casos que no pudieron ser atendidos en el punto de contacto. Además, canalizo tramites y/o solicitudes para su atención en el Área correspondiente.
- Brindar información general y asesoría sobre productos y servicios empresariales. Además, detecto oportunidades de colocación de servicios transaccionales, con el fin de incentivar el autoservicio.
- Registro diariamente todas las consultas y requerimientos que llegan a la Unidad, con la finalidad de elaborar reportes y estadísticos para la toma de decisiones de distintas Áreas, relacionadas al negocio.

¿Qué necesitamos de ti?
- Estudiantes del 7mo ciclo de la carrera de Economía, Administración, Ingeniería Industrial o a fines.
- Mínimo 1 año en experiencia en funciones similares.
- Experiencia en gestión de atención al cliente.
- Conocimiento de Excel a nivel intermedio (Indispensable)
- Sede de Trabajo: Trujillo

¿Por qué unirte a nuestro equipo?
- Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025.
- Ingreso a planilla desde tu primer día.
- Accede a incentivos por tu esfuerzo/ Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xxxg8