Asesor Atención Al Cliente/call Center/bcp/planilla …, Trujillo

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en notable para impactar en amplio. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor atención al cliente/Call Center

¿Cuál es el reto?

Atender las consultas y requerimientos de los clientes de la Banca Pyme a través de llamada o correo, con el fin de generar una experiencia única que se traduzca en satisfacción y fidelización de los clientes.

¿Cómo impactarás en notable?

Resolver las consultas y requerimientos que presenten los clientes, sobre sus productos y servicios a través de llamadas y correos.

Analizar y resolver en el punto de contacto, los reclamos que presenten los clientes, a fin de brindar una solución en el menor tiempo posible, utilizando para ello diversos aplicativos y herramientas o interactuando con Áreas internas.

Ingresar reclamos de aquellos casos que no pudieron ser atendidos en el punto de contacto. Además, canalizo tramites y/o solicitudes para su atención en el Área correspondiente.

Brindar información general y asesoría sobre productos y servicios empresariales. Además, detecto oportunidades de colocación de servicios transaccionales, con el fin de incentivar el autoservicio.

Registro diariamente todas las consultas y requerimientos que llegan a la Unidad, con la finalidad de elaborar reportes y estadísticos para la toma de decisiones de distintas Áreas, relacionadas al negocio.

¿Qué necesitamos de ti?

Estudiantes del 7mo ciclo de la carrera de Economía, Administración, Ingeniería Industrial o a fines.

Mínimo 1 año en experiencia en funciones similares

Experiencia en gestión de atención al cliente.

Conocimiento de Excel a nivel intermedio (Indispensable)

Sede de Trabajo: Trujillo

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025.

Ingreso a planilla desde tu primer día.

Accede a incentivos por tu esfuerz Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/y5x1j