Gestor de Mesa de Ayuda- Soporte Microinformático (Trujillo)
Gestor de Mesa de Ayuda- Soporte Microinformático (Trujillo)
-
Trujillo, Perú -
Publicado: hace una semana
-
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Descripción
**DESCRIPCION DEL PUESTO**
Técnico titulado o Ingeniero de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas.
**CONOCIMIENTOS.**
- Nível Intermedio en Word, Excel, Power Point y Outlook.
- Sistemas operativos (Windows, Linux, IOS).
- ITIL versión 04
- Trabajo de manera presencial en Arriola
- Lima
**FUNCIONES DEL PUESTO.**
Realizar la gestión en los servicios de Mesa de Ayuda.
- Recepcionar, registrar y dar solución de incidentes y requerimientos de hardware o software, mediante tickets de atención
- Coordinar con el usuario las fechas y hora programadas para la realización del servicio.
- Asegurar el cumplimiento de atención del Soporte TI
- Comunicar al supervisor sobre los escalamientos o incidentes en algún servicio.
- Registrar casos atendidos por cliente de manera diaria.
Realizar el seguimiento a los casos escalados a otros níveles funcionales, tales como a los especialistas 3er Nível y Proveedores del Cliente.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: S/.1,200.00
- S/.1,600.00 al mes Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/y96vi
Técnico titulado o Ingeniero de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas.
**CONOCIMIENTOS.**
- Nível Intermedio en Word, Excel, Power Point y Outlook.
- Sistemas operativos (Windows, Linux, IOS).
- ITIL versión 04
- Trabajo de manera presencial en Arriola
- Lima
**FUNCIONES DEL PUESTO.**
Realizar la gestión en los servicios de Mesa de Ayuda.
- Recepcionar, registrar y dar solución de incidentes y requerimientos de hardware o software, mediante tickets de atención
- Coordinar con el usuario las fechas y hora programadas para la realización del servicio.
- Asegurar el cumplimiento de atención del Soporte TI
- Comunicar al supervisor sobre los escalamientos o incidentes en algún servicio.
- Registrar casos atendidos por cliente de manera diaria.
Realizar el seguimiento a los casos escalados a otros níveles funcionales, tales como a los especialistas 3er Nível y Proveedores del Cliente.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: S/.1,200.00
- S/.1,600.00 al mes Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/y96vi
Información clave
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Nombre de la empresaAdvisor It -
Nombre de la vacanteGestor de Mesa de Ayuda- Soporte Microinformático (Trujillo)
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