OPERADOR DE INCIDENCIAS MONITOREO (Trujillo)

Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más amplio del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing. Queremos seguir construyendo un entorno único de colaboración, creativo, cercano y generoso; que nos permita seguir evolucionando juntos, como comunidad y como sociedad, prosperando en un día a día lleno de nuevas y mejores posibilidades.

OPERADOR DE INCIDENCIAS- INGLÉS INTERMEDIO (PARA TRUJILLO) y vivir esta experiencia.

Responsabilidades principales Monitorear la infraestructura tecnológica y los servicios críticos, gestionando alertas e incidencias. Registrar, clasificar, priorizar y asignar casos en las herramientas de gestión de tickets. Realizar seguimiento y asegurar la correcta atención de los incidentes reportados. Brindar soporte de primer nivel y resolver solicitudes siguiendo los procedimientos establecidos. Escalar los casos a las áreas técnicas correspondientes cuando sea necesario. Colaborar en la mejora continua de procesos de soporte y monitoreo.

Requisitos Formación: Egresado universitario/técnico de Ingeniería de Software, Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Computación, Informática o afines. Experiencia: En gestión de tickets (registro, clasificación, priorización y asignación). En herramientas de ticketing (ServiceNow, JIRA, Remedy, u otras). En monitoreo y soporte técnico (gestión de alertas, seguimiento y resolución básica). Idioma: Inglés conversacional (parte de la entrevista será en inglés). Residencia: Trujillo (requisito excluyente). Disponibilidad: Turnos rotativos 24x7 de forma presencial.

Beneficios: Contrato Indeterminado y todos los beneficios de ley desde el primera día. Capacitación y formación constante. Oportunidad de crecimiento y línea de carrera profesional en NTT DATA. EPS y Seguro Oncológico al 100%. Tarjeta de alimentos Pluxee. Cursos de inglés online gratuitos. Descue Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/ybzuf