Atención Al Cliente Call Center Trujillo

Requisitos

Habilidades de comunicación: Hablar con claridad y profesionalismo. Saber escuchar para entender las necesidades de cada cliente, no solo oírlas.

Gestión emocional: Mantener la calma y ser paciente, especialmente con clientes frustrados. Ser empático y amable en todo momento.

Resolución de problemas: Ser una persona proactiva, capaz de pensar con rapidez y tomar la iniciativa para encontrar la mejor solución.

Multitarea: Manejar la presión y hacer varias cosas a la vez de forma optimizado, como hablar por teléfono, buscar información y tomar notas al mismo tiempo.

Actitud positiva: Estar dispuesto a aprender y adaptarse a los cambios.

Funciones Principales

Gestionar y asignar servicios: Atender llamadas de clientes, registrar los detalles de los viajes y usar el sistema para asignar el taxi más cercano.

Monitorear viajes: Dar seguimiento a los servicios en tiempo real para asegurar que todo vaya bien.

Atender y resolver incidentes: Manejar las dudas, quejas y problemas que puedan surgir durante los viajes, tanto de clientes como de conductores.

Coordinar a los conductores: Asistir a los choferes en el camino y resolver cualquier conflicto o problema que tengan.

Gestionar reservas: Administrar y confirmar las reservas de viajes.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.1,100.00
- S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yd6wa