Gestor de Mesa de Ayuda- Soporte Microinformático (Trujillo)

**DESCRIPCION DEL PUESTO**

Técnico titulado o Ingeniero de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas.

**CONOCIMIENTOS.**
- Nível Intermedio en Word, Excel, Power Point y Outlook.
- Sistemas operativos (Windows, Linux, IOS).
- ITIL versión 04
- Trabajo de manera presencial en Arriola
- Lima

**ACTITUDES**
- Alto Grado de responsabilidad
- Puntualidad
- Buena Comunicación
- Iniciativa
- Trabajo bajo presión

**FUNCIONES DEL PUESTO.**

Realizar la gestión en los servicios de Mesa de Ayuda.

.Recepcionar, registrar y dar solución de incidentes y requerimientos de hardware o software, mediante tickets de atención
- Coordinar con el usuario las fechas y hora programadas para la realización del servicio.
- Asegurar el cumplimiento de atención del Soporte TI
- Comunicar al supervisor sobre los escalamientos o incidentes en algún servicio.
- Registrar casos atendidos por cliente de manera diaria.

.Realizar el seguimiento a los casos escalados a otros níveles funcionales, tales como a los especialistas 3er Nível y Proveedores del Cliente.

.Cumplir con los tiempo requeridos de los SLA.

.Buena comunicación y coordinación para el agendamiento del personal tecnico.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: S/.1,025.00
- S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- INDICAR PRETENSIONES SALARIALES Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yjvlu