Supervisora de Atención al Cliente (Gobernanta) - Trujillo

Somos Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Posicionados en Perú como empresa líder del sector a través de nuestros formatos de supermercados e hipermercados Wong y Metro. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para desarrollarse como: Supervisor(a) de Atención al Cliente (Gobernanta)
- Trujillo Misión Garantizar que la tienda tenga la mejor presentación y que los clientes tengan experiencias memorables a través de un servicio excepcional y de calidad Funciones

- Supervisar el orden y limpieza de piso de venta, trastienda y concesionarios, a través de un check list.
- Verificar el uso correcto de los uniformes y la buena imagen de los colaboradores antes del ingreso de personal y durante las labores.
- Verificar el uso correcto de EPPs de los colaboradores.
- Supervisar el cumplimiento de protocolo de atención a los clientes.
- Coordinar con el encargado de uso interno el pedido de los uniformes.
- Atender y dar resolución y respuesta a los reclamos de clientes.
- Capacitar y dar soporte a los colaboradores en servicio al cliente.
- Gestionar con el Coordinador de mantenimiento la reparación de los enseres y/o deficiencias menores en infraestructura de la tienda y del estacionamiento de tienda.
- Realizar funciones derivadas del puesto. Requisitos

- Estudios técnicos concluidos en Administración, Hotelería, Atención al Cliente o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares supervisando atención al cliente, experiencia al cliente o supervisión operativa en retail, hoteles, restaurantes o centros comerciales.
- Manejo de atención de reclamos y resolución de incidencias con clientes.
- Disponibilidad para trabajar en un sistema 6 días de manera presencial (horarios rotativos de 8 horas) con 1 día de descanso.
- Manejo básico de Microsoft Office. Incentivos:
- Cuponera de días libres.
- Descuentos corporativos. ¡Sé parte del mejor equipo! ¡Contamos contigo! "En esta empresa está prohibida la discriminación – Ley N° 29973" Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yj7o2