Asistente De Relación Con El Cliente Trujillo

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

Programar, desarrollar y ejecutar los diversos eventos.

Realizar la operación de los cursos garantizando la mejor experiência para el cliente.

Realizar encuestas de satisfacción, así como su análisis para desarrollo de planes de acción que ayude a mejorar.

Mejorar la experiência del cliente mediante herramientas y procesos que simplifiquen su gestión y resuelvan los problemas del cliente al primer contacto FCR (First Contact Resolution).

Realizar mejora continua de procesos de atención postventa buscando la integración y retención.

Gestión permanente de clientes a través de CRM.

Generar nuevos productos en base al análisis permanente de los clientes y el mercado.

Realizar ventas de productos.

Brindar tutoría y seguimiento permanente a nuestros clientes.

Velar por la mejora del NPS (Net Promoter Score).

Realizar entrevistas, evaluaciones y coordinaciones con los docentes.

Evaluar de manera permanente eficiencia de las metodologías de aprendizaje desarrolladas por los docentes y realizar mejora continua.

Evaluar y mejorar continuamente los procesos comerciales y de experiência del cliente.

Evaluar y proponer nuevos productos, metodologías, formatos y relacionados.

Demás asignados por su superior inmediato.

Requisitos:

Bachiller o titulados de las carreras de administración, ciencias de la comunicación, marketing y similares.

Experiência de 1 año en puestos similares

Excel Nível intermedio (indispensable)

Conocimiento en ventas, atención al cliente y/o experiência del cliente (deseable)

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: S/.1,300.00 al mes Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/yqnhq