Jefe de recepción/ Tumbes - Casa Andina Tumbes

Somos Casa Andina, la cadena hotelera más amplio del Perú, y hacemos posible que el Perú supere toda expectativa. Te invitamos a ser parte de un equipo que trabaja con pasión, dinamismo y mucha vocación de servicio. Además, impulsamos ambientes equitativos, diversos, inclusivos y seguros con un gran ambiente laboral. Esto nos permite ser parte del ranking del Great Place to Work y Merco Talento. Estamos en búsqueda permanente del mejor talento que esté dispuesto a asumir nuevos desafíos. Responsabilidades
- Dirigir el departamento de recepción, estableciendo objetivos y estándares de servicio.
- Desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
- Supervisar la capacitación del personal de recepción, asegurando que sigan las mejores prácticas.
- Establecer relaciones con otros departamentos y proveedores para mejorar la operación del hotel.
- Tomar decisiones sobre el manejo de quejas y situaciones complicadas con los huéspedes.
- Mantener registros precisos de incidencias.
- Velar por el cumplimiento de los lineamientos de recepción.
- Gestionar horarios y fomentar un buen ambiente de trabajo con el equipo de recepción. Requisitos
- Dos años de experiencia mínima en el puesto o liderando equipos.
- Formación en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o afines.
- Dominio de inglés intermedio (indispensable).
- Nivel intermedio de Excel.
- Disponibilidad para flexibilidad de horarios.
- Actitud positiva, proactiva y vocación de servicio. Beneficios
- Cupón de tiempo libre y para consumos en los restaurantes de los hoteles.
- Tarifa exclusiva para colaboradores en alojamiento y restaurantes de Casa Andina a nivel nacional.
- Descuentos en las empresas que pertenecen al grupo Intercorp.
- Oportunidades de línea de carrera. En Casa Andina respetamos y valoramos las características individuales de las personas y creemos que la diversidad e inclusión suman a nuestra sociedad. Por tanto, durante el proceso de selección no excluimos por origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad, condición económica u otros. Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley N° 26772. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.pe/empleo/xg3bl